返品リクエスト手順の変更について

オンラインストアご利用のお客様へ

平素よりピークパフォーマンス公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

これまで、ピークパフォーマンス公式オンラインストアの返品リクエストはカスタマーサポートセンターへご連絡いただいておりましたが、2023年6月1日より、お客様都合の良品返品に関してはマイページより返品リクエストが可能となります。
初期不良、使用後の不具合は今まで通り、お問合せフォームへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

マイページのメニュー「返品リクエスト」より、返品希望商品の事前登録を必ずお済ませのうえ、ご返送ください。
※6月1日より公開となります。

事前のご登録がない場合、弊社にご返送されましても、お客さま宛に返送商品をお返しさせていただく場合がございます。

それに伴い返品受付期限、返送期限が下記へ変更となります。
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返品受付可能期間：発送日から7日後まで。
例:発送日が2023年5月10日(水)の場合、17日(水)23:59迄返品受付可能

返送期限：返送リクエスト承認から7日後まで。
例：返送リクエスト日が5月11日(木)17：00の場合、18日(火)23:59迄に発送で受付可能
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上記の期限を過ぎますと返品が出来かねますのでご了承ください。

※2023年5月31日の発送分より、全てのご注文において、「お買い上げ明細書」及び「返品連絡票」の同梱は廃止いたしました。

一部のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。